オンライン診察の落とし穴｜体験者が語る失敗談と教訓

はじめに：便利だけじゃない？オンライン診察の“盲点”

コロナ禍をきっかけに急速に普及したオンライン診察。
スマホで完結・対面不要という手軽さから、AGAやFAGA治療においても利用者が急増しています。

しかし一方で、「思っていたのと違った」「トラブルにあった」など、実際に受診した人たちのリアルな失敗談も増えてきました。

この記事では、オンライン診察のよくある落とし穴と、体験者の声から得られた5つの教訓をまとめてお届けします。

「初診って言っても、チャットで数問答えただけ。ほんとに大丈夫なのか心配になった」

オンライン診察では、問診内容だけで薬が処方されることも珍しくありません。
皮膚の状態や頭皮の写真を送っただけで薬が届く…そんなケースに戸惑う声が多数あります。

「薄毛にはミノキシジルが定番だと思っていたのに、ビタミン剤しか届かなくてがっかり」

医師の判断により、副作用リスクや既往歴に応じて薬の処方が変わることがあります。
「思っていた薬」が必ず出るわけではないという点を理解しておく必要があります。

「定期便の停止を電話でしか受け付けていなくて、すごく手間だった…」

特にAGA/FAGA向けのオンライン診察では、定期購入やサブスク制が導入されていることが多く、
“止めるのが難しい”というトラブルも発生しがちです。

「生理が乱れたけど、もらった説明書に詳しい副作用の記載がなくて不安だった」

オンラインでは対面に比べて説明時間が短く、リスク情報が伝わりにくいという課題があります。
薬の添付文書や、自分で調べる習慣も必要です。

「途中で不安になったけど、診察予約が取れずに我慢してしまった」

チャット形式のやり取りが基本のサービスでは、タイムラグが発生したり、担当者が固定でないこともあり、継続的な相談がしづらいという声もあります。

失敗しても金銭的ダメージが少ない

公式サイトで「処方例」や「診療ガイドライン」記載があるかがポイント

チャット or マイページでできるか？電話のみなら注意

説明が不十分と感じたら、その場で確認する勇気も必要

GoogleやSNS、口コミサイトで体験者の声を事前にチェック！